登録会社とは

リフォームプロネットに登録している会社は、入会時に審査を行い、独自の基準をパスした会社です。お客様に安心してサービスを提供できる優良会社のみを登録しています。登録会社の規模や特徴はそれぞれ違いますが、施工品質やサービス対応など登録会社としての水準を保持しています。

■リフォームプロネットの登録会社は、以下の審査基準をすべて充たしています

1.資格
2.実績
3.刑罰
4.保険
5.顧客評価

6.顧客対応

 建設業許可などサービスの提供に必要な資格、許認可を受けていること
過去２年以上の工事実績があること
過去２年建築その他の法律に違反し、処分を受けていないこと
加入している工事保険の内容を顧客に提供すること
登録時に過去１年以内にリフォームしたお客様５名以上を紹介することができ、アンケートや電話による調査の結果問題がないこと
アフターサービスなどお客様の要望、問い合わせに迅速かつ的確に対応する体制を有すること

■リフォームプロネットに登録する会社の約束

「まかせて安心のリフォームを良心的な価格で！」と願っているお客様の満足を第一に考え行動します。お客様の要望に迅速かつ的確に対応し、お客様が納得される施工をお値打ちの価格でお届けします。

  • 1.住まいのプロとしての自覚と責任を持って、施工内容に応じた適切な提案とアドバイスをします。
  • 2.見積書のほか必要な図面等を提出し、お客様が納得されるまで分りやすく説明し、疑問や不明な点をなくします。
  • 3.工事の際は、お客様の生活への影響や近隣の苦情に配慮し、決められた工期内にお客様が満足する施工をします。万一、クレームや不具合が発生した場合は、責任を持って迅速かつ的確に解決します。
  • 4.お客様からの問合せ、メールに迅速に対応し、ネット上の商談や打合せが円滑に流れるように利便性を提供します。
  • 5.お客様の評価、要望、苦情などの意見を謙虚に受け止め、改善すべき点は速やかに必要な措置を取り、一層の業務品質とサービスレベルの向上に努力します。

リフォームプロネットの登録会社は、審査基準をパスした会社ばかりですが、お客様の個別の契約や工事の内容については、お客様と登録会社間の取り決めになり、リフォームプロネットは関与せず、責任を負うことができません。登録会社と充分な打合せの上で契約し、さらに契約書の作成を忘れないようにして下さい。

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