■お客様アンケートについて

リフォームプロネットでは、登録する際の審査条件の一つとして、登録を希望する会社で実際にリフォームされたお客様５名以上のアンケート調査を実施しています。お客様の客観的な評価を取り入れることで、登録会社のレベルを保持し、お客様が依頼先を選ぶ時の判断材料の一つとするためです。

調査項目は、次の５つの項目です。 ・営業担当者の対応 ・提案プランの内容 ・工事の施工レベル ・価格に対する満足度 ・会社に対する総合的な評価

評価は５段階で、具体的な点数は次のとおりです。 ５点　大変満足 ４点　だいたい満足 ３点　普通 ２点　少し不満 １点　大変不満 ※満点が２５点で、登録審査の要件は各項目の合計点数が１８点以上で、クレームなど大きな問題がない場合に限られます。